上次更新日期：2017 年 9 月 12 日

Zoom Video Communications, Inc.（簡稱「Zoom」）致力於保護您的隱私，確保您在使用我們的產品和服務（統稱「服務」）時能夠擁有積極的體驗。本隱私權原則涵蓋 Zoom 客戶（簡稱「客戶」）在使用 Zoom 服務時須遵守的隱私權條款。本隱私權原則不包含任何以其他目的收集的資訊或資料，例如透過使用我們的網站或出於行銷目的收集的資訊。請參閱 www.Zoom.us/privacy。

本原則將簡述我們的處理方法以及如何收集和使用您透過 Zoom 服務提供的個人資訊。此外還將說明您可選取哪些方式使用、存取、更新和更正個人資訊。如果您向我們提供個人資訊，我們將遵循本原則處理這些資訊。本原則可能會不時更新，當有更新時，Zoom 服務部門將會予以告知。

個人資訊的收集

Zoom 根據客戶的指示收集和處理客戶的資料，並且不具備這些個人資料的直接控制權或擁有權。如果有我們的客戶聯絡您，但您不希望該客戶再使用我們服務與您聯絡，請直接與該客戶聯絡。我們可能會將個人資訊傳輸給協助我們提供服務的公司。在我們與客戶簽訂的服務合約中有提及後續傳輸個人資料的第三方。客戶有責任遵守任何要求發出通知、作出披露和/或取得同意後才能以處理資料的目的向 Zoom 傳輸資料的法律或法規。

當您註冊使用服務時，除密碼外（統稱「驗證資訊」），我們還將收集有關您的個人資訊，包括您的姓名和電子郵件地址（統稱「註冊資訊」）。我們可能還會收集您的僱主的名稱。如果您的註冊資訊中包含撥出電話號碼，我們可能還會收集額外的註冊資訊、包括您的電話號碼，分機號碼以及直線號碼。

我們將使用註冊資訊將您註冊到服務中，從而向其他人顯示您的身份、向您提供功能和更新通知、了解服務的使用情況、向您傳送行銷郵件以及改進服務和其他 Zoom 產品及服務。如果您使用工作電子郵件地址註冊服務，相同電子郵件網域中其他人將能看到您的註冊資訊。

當您下載並使用我們的服務時，我們將自動收集您所用的裝置類型及作業系統版本。

我們會收集您的位置資訊，旨在最佳化您與我們資料中心之間的連線。我們僅以為您提供服務為目的將該資訊共用給我們的服務提供者。

如果您不想允許我們以此方法共用您的資訊，請透過 unsubscribe@zoom.us 聯絡我們以選擇退出。

您可以在裝置層級編輯設定，或透過向 unsubscribe@zoom.us 寄送電子郵件給我們，隨時選擇退出定位資訊服務。

使用者產生的資訊

我們將收集和保留您在使用服務時上傳、提供或建立的個人資訊和其他資訊（統稱「使用者產生的資訊」），包括以下相關資訊：

• 會議：會議標題、邀請內容、參與者、會議連結、日期、時間和持續時間。我們將收集會議中記錄的活動（例如加入或離開），包括與第三方有關的活動，以及活動的日期、時間、參與活動的人、會議中的其他參與者及其日期、時間和時長，此外還有您提供的品質評分。我們將在通話參與者之間路由音訊和視訊通話內容及螢幕共用內容，但不會保留或存放這些內容，除非使用雲端錄製功能。
• 訊息：訊息內容、傳送者和接收者、日期、時間及已讀回條
• 共用的內容：檔案和檔案名、大小及類型
• 白板：白板內容、快照及背景影像
• 狀態：狀態資訊，例如您是否及何時在線上、外出或已變為忙碌。您可選取是否與其他使用者共用狀態資訊。

您在會議中共用的所有資訊和內容將會提供給該會議室中的所有其他參與者，其中包括有關您或其他人的個人資訊。

如果您與尚未加入會議中的其他使用者共用會議連結，當該使用者嘗試加入會議時，將會看到會議中的其他參與者的清單以及加入會議的其他受邀者。

在正常使用服務的過程中，客戶將會在 Zoom 系統中輸入電子資料（簡稱「客戶資料」）。透過我們的服務收集的資訊僅被用於提供服務。Zoom 可能會根據客戶和 Zoom 之間的合約出於以下目的存取客戶資料：提供服務、避免或解決服務或技術問題、回應支援問題、回應客戶指示或基於法律要求。

主機和使用資訊

當您使用服務時，我們的伺服器將自動記錄特定資訊，包括您的 IP 位址、作業系統類型和版本、用戶端版本、網路路徑的 IP 位址以及網際網絡連線的 MAC 地址（統稱「主機資訊」）。我們還將自動記錄有關服務使用方面的資訊，包括採取的動作、日期和時間、頻率、時長、數量、品質、網路連線以及與登入、點選、訊息、聯絡人、共用的內容、通話、使用視訊和螢幕共用、會議、雲端錄製有關的效能資訊，以及其他功能使用資訊（統稱「使用資訊」）我們使用主機資訊和使用資訊來了解服務的使用情況、診斷問題、回應客戶的支援要求、進行分析並匯集統計分析結果以及改進服務和其他 Zoom 產品及服務。

當您使用服務的「傳送意見反應」功能或從裝置選取傳送問題報告或記錄時，我們將會獲得您的活動記錄，以便提供技術支援並改進產品。當服務中出現通話失敗或通話評分較低時，在某些情況下，您可能會在特定通話結束後看到傳送記錄的選項。這些記錄資訊中包含參與者、日期、時間、與服務中的活動有關的品質以及您傳送或接收的訊息的雜湊值（單向加密版本）。如果您的裝置已和端點配對，我們同樣會獲得配對裝置的活動記錄。這些記錄可能與和您配對的裝置的使用者相關。我們不會獲得您傳送或接收的任何內容或訊息，除非您選取附加顯示訊息或內容的擷取螢幕畫面。記錄以非加密形式存放在您的裝置上，並透過傳輸加密（參見下節）方式連同擷取螢幕畫面一起傳送給我們。您的僱主可按需向我們提供其管理的任何裝置的記錄。

行動裝置和瀏覽器權限

該服務利用行動裝置和 Web 瀏覽器平台上的多種功能來提供完整的協作體驗。根據您使用的行動裝置和瀏覽器平台以及服務功能，您的應用程式可能會要求或自動取得以下部分或全部權限：

• 電話、麥克風、相機和音訊錄製：服務將透過存取裝置的介面、麥克風和相機允許您進行音訊和視訊通話。在某些裝置上，行動裝置平台還會要求取得錄製權限，這樣您才能撥打電話（雖然沒有錄製音訊）。服務只在您選取撥打或接聽電話時才會使用這些權限。還會使用相機存取權限以便您參與視訊會議。
• 螢幕共用：服務需要螢幕共用權限才能允許您在通話期間與其他使用者共用螢幕。服務只共用您指定的螢幕內容，並且只與通話中的其他使用者共用。
• 行事曆和聯絡人：服務將使用行事曆和聯絡人資訊，以便您和聯絡人建立連線以及排程會議。
• 檔案和照片：為了您能夠與其他使用者共用檔案和照片，服務需要裝置上存放的檔案和照片的存取權限。
• 推送通知：您可選取在不開啟服務應用程式的情況下讓服務傳送新訊息和其他活動的通知。當使用者允許推送通知時，服務收集的使用者資訊將被共用給第三方推送通知服務和行動電話運營商。如果不想再接受此類通訊，可在裝置層級上將其關閉。

Cookie 和其他 Web 技術的使用

當您在 Web 瀏覽器中使用服務時，Zoom 與合作夥伴將使用 Cookie 或類似技術分析趨勢、管理服務、追蹤使用者在網站上的足跡、整體收集有關使用者基礎的特征分佈資訊、確保在自願登出前始終保持登入以及改進服務的效能。這些技術可能會存放註冊資訊、主機資訊和/或使用資訊。Cookie 始終以傳輸加密方式傳送。使用者可在瀏覽器層級上控制 Cookie 的使用方式。

共用

我們不會出於行銷目的向第三方銷售或租借您的個人資訊，除非您允許我們這樣做。

我們可能在 Zoom 及附屬公司中共用您的個人資訊，以及出於資料處理或儲存的目的與第三方服務提供者共用。

我們還可能與業務合作夥伴、服務供應商、授權的第三方代理或承包商共用您的個人資訊，以便提供要求的產品或交易，包括處理訂單、處理信用卡交易、裝載網站、裝載活動和研討會註冊以及提供客戶支援。我們只向這些第三方提供完成/使用要求的產品或交易所需的最小限度的個人資訊，並且除用於完成/提供要求的產品或交易的有限目的之外，第三方無權使用您的個人資訊。

根據法律規定，在必要的情況下，Zoom 可能會披露您的個人資訊或其他相關資訊以回應傳票、法院命令或類似的法律流程；我們可能還會選取確立或行使法律權利或對法律申索提出辯護。

Zoom 可能會收集和共用向我們提供的個人資訊及其他任何資訊，以便就違法行為、涉嫌欺詐、可能對任何人的人身安全造成潛在威脅的情況、違反 Zoom 的服務條款或法律中的其他規定進行調查、予以阻止或採取行動。

取消訂閱和退出

Zoom 或 Zoom 經由您同意向其提供您電子郵件地址的第三方所傳送給您的每封促銷電子郵件中都將包含說明，指導您取消訂閱該郵件類別或該第三方傳送的電子郵件。

您也可以傳送一封電子郵件（包含您的姓名和電子郵件地址）到 unsubscribe@zoom.us，以取消訂閱 Zoom 的促銷電子郵件。

如果您有關於您的披露選擇或 Zoom 關於接收促銷電子郵件之原則的其他問題，您可以傳送一封電子郵件（包含您的姓名和電子郵件地址）到 privacy@zoom.us 來聯絡 Zoom。

我們透過與第三方合作在我們的網站上顯示廣告，或在其他網站上管理我們的廣告。我們的合作夥伴可能會使用 Cookie 等技術收集有關您在該網站或其他網站上的活動，以便根據您的瀏覽活動和興趣提供廣告。如果您不希望此資訊的用途在於依照興趣顯示廣告，您可以按一下這裡（如果位於歐盟地區，則按一下這裡）。請注意，該動作不會為您屏蔽廣告。您仍將會收到一般廣告。

存取和資料保留

Zoom 承認您有權存取自己的個人資訊。Zoom 與其處理的資訊所屬的個人沒有直接關係。任何人如果想要存取、更正、修改或刪除不正確的資料，應向 Zoom 安全團隊（資料控制者）提交查詢要求。如果客戶要求 Zoom 刪除個人資料以遵守資料保護規定，Zoom 將會在 30 天內回應其要求。

Zoom 將根據與客戶簽訂的相關合約中規定的期限或在為客戶提供服務的整個服務期內保留客戶資料。Zoom 在必要時將保留該個人資訊以履行法律義務、解決糾紛及執行合約。

安全性

Zoom 致力於保護您與我們共用的個人資訊。我們結合業界標準安全技術、步驟及組織措施來幫助保護您的個人資訊不會在未授權的情況下被人存取、使用或披露。

當我們在網際網絡上傳輸信用卡資訊時，將使用安全通訊端層 (Secure Sockets Layer, SSL) 加密技術。

我們建議您在使用網際網絡時做好一切預防措施以保護您的個人資料。例如，經常變更密碼、建立密碼時使用字母和數字組合並確保使用安全的瀏覽器。

如果您對個人資訊的安全性有任何疑問，請透過 privacy@zoom.us 與我們聯絡。

歐洲-美國隱私盾和瑞士-美國隱私盾聲明

Zoom 已加入並證實符合「歐洲-美國隱私盾架構」和「瑞士-美國隱私盾」的規定。Zoom 承諾所有依靠「隱私盾架構」從歐盟成員國和瑞士傳送的個人資料均符合該架構適用的準則。若要了解有關「隱私盾架構」的更多資訊並檢視我們的認證，請造訪美國商務部的隱私盾清單。[https://www.privacyshield.gov/list]

Zoom 有責任依照隱私盾架構處理收到的個人資料，之後傳送給作為代表 Zoom 行事的代理人的第三方。Zoom 確保在轉送所有來自歐盟和瑞士的個人資料時遵守「隱私盾架構」，包括轉送責任條文。

對於根據「隱私盾架構」傳輸或接收的個人資料，Zoom 受到美國聯邦貿易委員會執法權的約束。在特定情況下，Zoom 可能會被要求披露個人資訊，以作為對公共機關提出的司法請求的回應，包括配合國家安全或執法要求。

如果您有隱私權或資料使用方面的顧慮並且尚未得到滿意的解決，請聯絡位於美國的第三方爭議解決機構（免費），地址為 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request 。

在特定情況下，當其他糾紛解決流程經嘗試無效後，您可要求引入具有约束力的仲裁加以解決，更多詳情可見隱私盾網站 [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint]。

有問題或意見？

如果您有任何與該隱私權原則有關的隱私權問題或意見，請向 privacy@zoom.us 傳送電子郵件。

Zoom Video Communications, Inc.

致：Privacy Officer

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

原則更新

Zoom 將會隨時修改本隱私權聲明。當本隱私權聲明有任何實質性的變更時，我們將在本網站上張貼通知。在您簽署並確認同意這些變更後，可繼續使用 Zoom 網站或產品。