Обновлено: 4 июня 2020 г.

Для качественного оказания услуг Zoom Video Communications, Inc. («Zoom») использует определенные субобработчики. На этой странице приведена важная информация об идентификации, расположении и роли каждого субобработчика.

Что такое субобработчик?

Субобработчик — это сторонний обработчик, задействованный Zoom, который имеет или потенциально может иметь доступ к пользовательским данным или обрабатывать такие данные.

Меры надлежащей осмотрительности:

Перед задействованием любого стороннего субобработчика Zoom оценивает его безопасность и соответствие требованиям конфиденциальности.

Субобработчики Zoom

Субобработчик

Описание

Расположение

Отдел продаж

People.ai

Корректор системы управления информацией о клиентах

США

Успешное выполнение операций и поддержка

Sendgrid (Twilio)

Поставщик услуг транзакционной электронной почты

США

Task US

Оплата услуг и техническая поддержка

Филиппины

KMC Solutions

Оплата услуг и техническая поддержка

Филиппины

Forethought

Инструмент автоматизированных ответов для службы поддержки

США

ADA Inc

Чат-бот службы поддержки

США, Канада

Zendesk

Облачная платформа обслуживания заказчиков

США

Wootric

Платформа опроса заказчиков

США

Totango

Инструмент адаптации заказчиков и устройство отслеживания опыта заказчиков

США

Answerforce

Автоответчик для оказания технической поддержки заказчикам

США

Rocket Science Group, LLC

Поставщик услуг электронной почты с уведомлениями о совещаниях (Mandrill)

США

Five9

Программное обеспечение центра телефонного обслуживания

США

EPS Ventures

техническая поддержка и поддержка по оплате услуг

Малайзия

WKJ Consultancy

техническая поддержка и поддержка по оплате услуг

Малайзия

Управление взаимоотношениями с клиентами

Salesforce

Платформа системы управления информацией о клиентах

США

Оплата услуг

Stripe

Платежный шлюз

США, ЕС

CyberSource

Обработка платежей и система обнаружения случаев мошенничества

США

Adyen

Обработка платежей и система обнаружения случаев мошенничества

Европа

Zuora

Управление подписками, автоматическая оплата услуг и сборы

США

Инфраструктура

Amazon Web Services

Поставщик облачной инфраструктуры

 

США, ЕС, Канада, Австралия

Oracle

Поставщик облачной инфраструктуры

 

США

Bandwidth

Инфраструктура для Zoom Phone 911

США

Обновления

По мере роста и развития нашего бизнеса используемые нами субобработчики могут меняться. Наряду с публикацией сведений обо всех новых субобработчиках владелец учетной записи заказчика будет получать уведомления о новых субобработчиках в той мере, в которой информирование требуется по условиям договора.

Вы можете также заполнить представленную ниже форму, чтобы подписаться на обновления.