Последнее обновление: 09.12.2017

Компания Zoom Video Communications, Inc. («Zoom») обязуется обеспечить защиту конфиденциальности и положительные впечатления от использования наших продуктов и услуг (коллективно «Услуги»). Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на практики конфиденциальности, действующие при использовании клиентами компании Zoom («Клиенты») Услуг Zoom. Действие настоящей Политики конфиденциальности не распространяется на любую информацию или данные, полученные компанией Zoom для других целей, такую как информация, полученная путем использования нашего сайта или предназначенная для маркетинговых целей. См. www.Zoom.us/privacy.

Настоящая политика регламентирует наши практики сбора и использования персональных данных, предоставленных вами в рамках оказания Услуг Zoom. Она также определяет доступные вам варианты выбора в отношении использования, доступа, обновления и исправления ваших персональных данных. Обработка предоставленных вами персональных данных будет выполняться в соответствии с настоящей политикой. Эта политика подлежит периодическому обновлению, и отдел обслуживания Zoom уведомит вас об обновлении политики.

Сбор ваших персональных данных

Компания Zoom осуществляет сбор и обработку данных клиента под руководством Клиентов и не осуществляет непосредственное управление или владение обрабатываемыми персональными данными. Если с вами вступили в контакт один или несколько клиентов, с которыми вы больше не хотите осуществлять связь с использованием наших услуг, обратитесь непосредственно к этому клиенту. Мы можем передавать персональные данные компаниям, которые помогают нам в предоставлении наших услуг. Передача персональных данных последующим третьим лицам регламентируется соглашениями об обслуживании с нашими клиентами. Клиенты отвечают за соблюдение всех законов и нормативных актов, предъявляющих требования к предоставлению уведомлений, раскрытию и/или получению согласия перед передачей данных компании Zoom для целей обработки.

При регистрации для использования Услуг мы собираем ваши персональные данные, включая ваше имя и адрес электронной почты («Регистрационные данные»), помимо пароля («Данные проверки подлинности»). Нам также может потребоваться имя вашего работодателя. Если ваша регистрация предусматривает ответный вызов, может потребоваться предоставление дополнительных Регистрационных данных, включая ваш номер телефона, расширение каталога и линию прямой связи.

Мы используем Регистрационные данные для вашего включения в состав получателей Услуг, отображения вашей личности для других пользователей, вашего уведомления о функциях и обновлениях, ознакомления с порядком использования Услуг, направления маркетинговых материалов и совершенствования Услуг и других продуктов и услуг компании Zoom. Если вы зарегистрировались для оказания Услуг с использованием рабочего адреса электронной почты, ваши Регистрационные данные будут видимыми для других пользователей в том же домене электронной почты.

При загрузке и использовании наших Услуг мы автоматически осуществляем сбор данных о типе используемого вами устройства и версии операционной системы.

Мы собираем ваши геолокационные данные для оптимизации вашего соединения с нашим центром обработки данных. Мы предоставляем эти данные нашему поставщику услуг исключительно в целях оказания вам данной услуги.

Если вы не желаете предоставлять нам свои данные таким образом, просьба направить ваш отказ по адресу электронной почты unsubscribe@zoom.us.

Вы можете отказаться от геолокационных услуг в любое время, изменив соответствующую настройку на уровне устройства или направив письмо по адресу электронной почты unsubscribe@zoom.us.

Данные, генерируемые пользователем

Мы осуществляем сбор и хранение персональных и других данных, загруженных, предоставленных или созданных вами при использовании Услуг («Данные, генерируемые пользователем»), включая данные, связанные с:

• Конференциями: Заголовок конференции, содержание приглашения, участники, ссылка на конференцию, дата, время и продолжительность. Мы осуществляем сбор данных о действиях, зарегистрированных во время конференции (таких как вход или выход), включая действия, связанные с интеграцией с продуктами сторонних производителей, регистрируя дату, время, лицо, осуществившее действие, и о других участниках конференции с указанием даты, времени, продолжительности и указанных вами оценок качества. Мы передаем содержание аудио- и видеовызовов и демонстрации экрана между участниками вызова, но не осуществляем хранение содержимого, если не используется запись в облако.
• Сообщениями: Содержание сообщения, отправитель и получатели, дата, время и подтверждения о прочтении
• Совместно используемым содержимым: Файлы и имена, размеры и типы файлов
• Досками сообщений: Содержание досок сообщений, снимки экранов и фоновые изображения
• Состояние: Информация о состоянии, например, факт и время вашей активности, отсутствия на месте или включения состояния занятости. Информация о состоянии отображается для других пользователей по вашему выбору.

Все сообщения и совместно используемое содержимое конференции, включая ваши персональные данные или персональные данные других лиц, будут доступны для всех других участников данной конференции.

Если вы передаете ссылку на конференцию другому пользователю, который еще не принимает участия в конференции, при попытке входа в конференцию для него отображается список других пользователей конференции, а также других приглашенных лиц, присоединяющихся к конференции.

При нормальном использовании Услуг Клиенты вводят электронные данные в системы Zoom («Данные клиентов»). Использование данных, собранных нашей службой, ограничивается целями предоставления Услуг. Компания Zoom может осуществлять доступ к Данным клиентов для целей предоставления Услуг, предотвращения или устранения проблем обслуживания или технических проблем, ответов на вопросы в отдел поддержки, ответов на указания Клиента или в соответствии с требованиями законодательства в соответствии с соответствующим соглашением между Клиентом и компанией Zoom.

Данные узла и использования

Наши серверы автоматически регистрируют определенные данные при использовании вами Услуг, включая ваш IP-адрес, тип и версию операционной системы, версию клиента, IP-адреса сетевого пути и MAC-адрес вашего интернет-соединения («Данные узла»). Мы также автоматически регистрируем данные об использовании вами Услуг, включая предпринятые действия, дату и время, периодичность, продолжительность, количество, качество, сетевое взаимодействие и рабочие данные, связанные с входами в систему, нажатиями, сообщениями, контактами, совместно используемым содержанием, вызовами, использованием видео и демонстрации экрана, конференциями, облачными записями и другими данными использования функций («Данные использования»). Мы используем Данные узла и Данные использования для определения характера использования Услуг, диагностики неполадок, ответа на запросы поддержки клиентов, выполнения аналитики и сводного статистического анализа, а также для совершенствования Услуг и других продуктов и услуг компании Zoom.

При использовании функции «Отправить обратную связь» Услуг или при отправке отчета или журналов ошибок с устройства журналы ваших операций автоматически направляются нам для обеспечения технической поддержки и усовершенствования продуктов. В некоторых случаях вам может быть предложено отправить журналы в конце определенного вызова после сбоя вызова или низкого качества вызова в рамках Услуги. В этих журналах фиксируется информация об участниках, дате, времени, продолжительности и качестве, связанном с вашими действиями в рамках оказания Услуг, а также хеши (с односторонним шифрованием) отправленных и принятых вами сообщений. Если ваше устройство сопряжено с рабочей станцией, нам также будут отправлены журналы регистрации операций сопряженного устройства. Эти журналы могут относиться к другим пользователям сопряженного устройства, кроме вас. Отправленное или принятое содержимое или текст сообщений нам не передается, если только вы не направите отдельно дополнительные снимки экранов с соответствующими сообщениями или содержимым. Журналы хранятся на вашем устройстве в незашифрованном состоянии и в сочетании со снимками экранов направляются нам с использованием шифрования на транспортном уровне (см. следующий раздел). Ваш работодатель имеет возможность предоставления нам по требованию журналов любого администрируемого устройства.

Разрешения для мобильных устройств и браузеров

В составе Услуг используется большое количество функций, доступных на платформах мобильных устройств и веб-браузеров для поддержки полнофункциональной коллективной работы. В зависимости от используемой вами мобильной или браузерной платформы и функций Услуг ваше приложение может запрашивать или автоматически получать некоторые или все из следующих разрешений:

• Телефон, микрофон, камера и запись звука: при оказании Услуг используется доступ к телефонному интерфейсу, микрофону и камере вашего устройства для обеспечения возможности совершения аудио- и видеовызовов. На некоторых устройствах платформа мобильного устройства также предъявляет требования к получению разрешения записи звука для совершения вызовов (несмотря на то, что мы не осуществляем запись звука). При оказании Услуг эти разрешения используются только в момент совершения или приема вызова. Доступ к камере также используется для участия в видеоконференциях.
• Демонстрация экрана: для оказания Услуг требуется разрешение на демонстрацию экрана для других пользователей во время вызова. При оказании Услуг осуществляется только демонстрация указанного вами содержимого экрана и только для других участников вызова.
• Календарь и контакты: при оказании Услуг используется календарь и контактные данные, облегчающие для вас связь с контактами и планирование конференций.
• Файлы и фотографии: Для обеспечения возможности передачи файлов и фотографий другим пользователям при оказании Услуг требуется разрешение на доступ к файлам и фотографиям, хранящимся на вашем устройстве.
• Извещающие уведомления: Вы можете разрешить уведомление о новых сообщениях и других действиях при оказании Услуг даже при закрытом приложении Услуг. Данные пользователя, собираемые при оказании Услуг, используются совместно со службами извещающих уведомлений и мобильными операторами, если пользователь разрешил использовать извещающие уведомления. Если вы больше не хотите получать сообщения этого типа, вы можете отключить их на уровне устройства.

Использование Cookie-файлов и других веб-технологий

При использовании вами Услуг в веб-браузере компания Zoom и наши партнеры используют cookie-файлы или аналогичные технологии для анализа тенденций, администрирования услуг, отслеживания перемещения пользователя по сайту, сбора демографических данных нашей базы пользователей в целом для обеспечения вашего доступа к Услугам, пока вами не будет выбран выход из системы, и для совершенствования эффективности оказания Услуг. Эти технологии могут обеспечивать сохранение Регистрационных данных, Данных узла и/или Данных использования. Cookie-файлы всегда передаются с использованием шифрования на транспортном уровне. Пользователи могут осуществлять управление cookie-файлами на уровне отдельных браузеров.

Совместное использование

Мы не осуществляем продажу или передачу ваших Персональных данных в аренду третьим сторонам для целей маркетинга без предварительного получения на это разрешения с вашей стороны.

Мы можем предоставлять доступ к вашим Персональным данным внутри компании Zoom и ее дочерних компаний, а также для сторонних поставщиков услуг в целях обработки или хранения данных.

Мы также можем предоставлять доступ к вашим Персональным данным для деловых партнеров, продавцов услуг, уполномоченных независимых агентов и подрядчиков в целях предоставления продукта или транзакции по требованию, включая обработку заказов, обработку транзакций кредитных карт, размещение веб-сайтов, организацию мероприятий, регистрацию семинаров и предоставление поддержки клиента. Мы предоставляем указанным третьим сторонам лишь минимально необходимые Персональные данные для осуществления/использования необходимого продукта или транзакции, и третьим сторонам запрещается использовать ваши Персональные данные для любых целей, не связанных с осуществлением/предоставлением необходимого продукта или транзакции.

В соответствии с требованиями законодательства компания Zoom может отвечать на повестки в суд, судебные предписания или аналогичные судебные приказы путем раскрытия ваших Персональных данных и другой связанной информации при необходимости; мы также можем устанавливать или осуществлять наши законные права или защищаться от исковых требований.

Компания Zoom может осуществлять сбор и предоставление доступа к Персональным данным и любым другим доступным нам дополнительным данным в целях расследования, предотвращения или принятия мер в отношении противоправной деятельности, предполагаемого мошенничества, ситуаций, сопряженных с потенциальными угрозами для физической безопасности любого лица, нарушений условий обслуживания Zoom или в любых иных случаях, обусловленных требованиями законодательства.

Отписка и отказ от участия

В каждом рекламно-информационном письме от компании Zoom или третьих лиц, которым компания Zoom предоставил ваш адрес электронной почты с вашего согласия, содержатся инструкции по отписке от данной категории рассылки или от получения электронной почты от указанной третьей стороны.

Вы также можете отписаться от рекламно-информационных писем компании Zoom, отправив электронное письмо с указанием вашего имени и адреса электронной почты по адресу unsubscribe@zoom.us.

При наличии дополнительных вопросов в отношении раскрытия ваших данных и политик компании Zoom в отношении рекламно-информационных писем, вы можете обратиться в компанию Zoom, отправив электронное письмо с указанием вашего имени и адреса электронной почты по адресу privacy@zoom.us.

Мы осуществляем партнерские отношения с третьей стороной для отображения рекламы на нашем сайте или управления нашей рекламой на других сайтах. Наш независимый партнер может использовать технологии, такие как cookie-файлы, для сбора информации о ваших действиях на данном сайте и других сайтах в целях направления вам рекламы, основанной на ваших действиях и интересах. Если вы не хотите, чтобы эта информация использовалась для целей предоставления вам контекстной рекламы, вы можете отказаться от этой услуги, нажав здесь (или для Европейского Союза здесь). Обратите внимание, что при этом вы не отказываетесь полностью от получения рекламы. Вы будете и в дальнейшем получать рекламу общего характера.

Доступ и хранение данных

Компания Zoom подтверждает, что вы имеете право доступа к вашим персональным данным. Компания Zoom не осуществляет непосредственное взаимодействие с лицами, персональные данные которых она обрабатывает. Лицу, нуждающемуся в доступе либо в исправлении, изменении или удалении неточных данных, следует направить запрос в группу безопасности компании Zoom (контролеру данных). При получении от Клиента запроса на удаление персональных данных в целях обеспечения соответствия нормам по защите данных компания Zoom обязана ответить на такой запрос в течение 30 дней.

Компания Zoom сохраняет данные Клиентов в соответствии со сроками, установленными в соответствующем соглашении с Клиентами или на протяжении срока, необходимого для предоставления услуг Клиентам. Компания Zoom осуществляет хранение этих персональных данных в соответствии с необходимостью для обеспечения соблюдения правовых обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений.

Безопасность

Компания Zoom обязуется защищать предоставленные вами Персональные данные. Нами используется сочетание принятых в отрасли технологий безопасности, процедур и организационных мер для обеспечения защиты ваших Персональных данных от несанкционированного доступа, использования или раскрытия.

При передаче данных кредитной карты через Интернет мы защищаем их с использованием технологии шифрования уровня защищенных сокетов (SSL).

Мы рекомендуем принять все меры предосторожности при защите ваших Персональных данных во время доступа в Интернет. Например, часто меняйте пароли, используйте комбинации букв и цифр при создании паролей и пользуйтесь безопасным браузером.

При наличии любых вопросов о безопасности ваших персональных данных обращайтесь по адресу электронной почты privacy@zoom.us.

Сертификат по программам защиты конфиденциальности EU-U.S. Privacy Shield и Swiss-U.S. Privacy Shield

Компания Zoom принимает участие и имеет сертификат соответствия по программам защиты конфиденциальности ЕС-США и Швейцария-США. Компания Zoom обязуется приводить все персональные данные, принятые из стран-членов Европейского Союза (ЕС) и Швейцарии, в соответствие с применимыми принципами программ защиты конфиденциальности. Для подробного ознакомления с программами защиты конфиденциальности и нашими сертификатами перейдите на страницу перечня программ конфиденциальности Министерства торговли США. [https://www.privacyshield.gov/list]

Компания Zoom отвечает за обработку принятых персональных данных в соответствии с программой защиты конфиденциальности и последующую передачу третьей стороне, выступающей в качестве ее представителя. Компания Zoom соблюдает принципы защиты конфиденциальности для осуществляемой передачи персональных данных из ЕС и Швейцарии, включая передачу положений об обязательствах.

В отношении персональных данных, полученных или переданных в соответствии с программами защиты конфиденциальности, компания Zoom подлежит действию принудительных мер со стороны Федеральной торговой комиссии США. В определенных ситуациях от компании Zoom может потребоваться раскрытие персональных данных в связи с законными запросами со стороны государственных органов, в том числе для обеспечения соответствия требованиям национальной безопасности или охраны правопорядка.

При наличии неразрешенных вопросов конфиденциальности или использования данных, которые не были разрешены нами к взаимному удовлетворению, обратитесь к нашей независимой организации по разрешению споров в США (бесплатно) на сайте https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

При определенных условиях, более подробно изложенных на сайте программы защиты конфиденциальности [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], вы можете потребовать применения обязательного арбитража, если другие процедуры разрешения споров не дали результатов.

Вопросы или замечания?

При наличии связанных с конфиденциальностью вопросов или замечаний в отношении настоящей политики конфиденциальности отправьте электронное письмо по адресу privacy@zoom.us.

Zoom Video Communications, Inc.

Кому: Специалисту по вопросам конфиденциальности

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

Обновления политики

Компания Zoom может периодически вносить изменения в данное заявление о конфиденциальности в любой момент времени. Мы публикуем уведомление на данном сайте при внесении существенных изменений в данное заявление о конфиденциальности. Продолжение использования сайта или продукции компании Zoom после любых изменений означает и подтверждает ваше согласие с данными изменениями.