Dernière mise à jour : 12-09-2017

Zoom Video Communications, Inc. (« Zoom ») s’engage à protéger vos données confidentielles. Nous nous assurons que vous ayez une expérience positive sur notre site web et dans l’utilisation de nos produits et services (collectivement, les « produits »). Cette politique de confidentialité couvre les données confidentielles lorsque les clients de Zoom (« clients ») utilisent les services Zoom. Cette politique de confidentialité ne couvre pas les informations ou les données collectées par Zoom telles que les informations recueillies à travers l’utilisation de notre site web ou à des fins commerciales. Veuillez consulter www.Zoom.us/privacy

Cette politique décrit nos procédés de traitement et comment nous recueillons et utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez à travers les services de Zoom. Elle décrit également les choix dont vous disposez concernant l’utilisation de vos renseignements personnels, votre accès à ces renseignements et la façon dont vous pouvez les mettre à jour et les corriger. Si vous nous donnez des renseignements personnels, nous les traiterons conformément à cette politique. Cette politique peut être mise à jour de temps à autre et Zoom Service indiquera la date de la dernière mise à jour.

Collecte des renseignements personnels

Zoom recueille et traite les données des clients sous la direction de ses clients. Zoom n’a aucun contrôle direct ou ne possède pas les données à caractère personnel que l’on traite. Si vous avez été contacté par l’un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par ce client à travers notre service, veuillez communiquer directement avec le client. Nous pouvons transférer des informations personnelles à des entreprises qui nous aident à fournir nos services. Les transferts des données personnelles à des tiers ultérieurs sont couverts par les contrats de service avec nos clients. Les clients sont responsables de se conformer aux règlements ou aux lois qui exigent un préavis, une divulgation ou l’obtention du consentement avant de transférer des données à Zoom pour des fins de traitement.

Lorsque vous vous inscrivez au service, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant, y compris votre nom et adresse de courrier électronique (« informations d’enregistrement »), en plus du mot de passe (« informations d’authentification »). Nous pouvons également recueillir le nom de votre employeur. Si votre inscription inclut des appels téléphoniques, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires d’inscription, y compris votre numéro de téléphone, votre numéro de poste et votre ligne directe.

Nous utilisons les informations d’enregistrement pour vous inscrire au service, pour afficher votre identité aux autres utilisateurs, pour vous informer des fonctionnalités et des mises à jour, pour comprendre comment le service est utilisé, pour vous envoyer des communications de marketing et pour apporter des améliorations au service et autres produits et services de Zoom. Si vous vous inscrivez au service à l’aide de votre adresse de courrier électronique professionnel, vos informations d’enregistrement seront visibles aux autres utilisateurs qui ont le même domaine de messagerie.

Lorsque vous téléchargez et utilisez nos services, nous recueillons automatiquement des renseignements au sujet du genre de périphérique que vous utilisez et de la version du système d’exploitation.

Nous recueillons vos informations géographiques dans le but d’optimiser votre connexion à notre centre de données. Nous partagerons seulement ces informations avec notre centre de données dans le seul but de vous fournir ce service.

Si vous ne souhaitez pas que nous partageons vos informations, veuillez-vous désabonner en nous contactant par courrier électronique à unsubscribe@zoom.us.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des services basés sur la localisation en modifiant le paramètre au niveau de votre appareil ou en nous envoyant un courrier électronique à unsubscribe@zoom.us.

Informations générées par les utilisateurs

Nous recueillons et conservons des renseignements personnels et d’autres informations que vous téléchargez, fournissez ou créez en utilisant le service (« informations générées par les utilisateurs »), notamment les informations reliées aux :

  • Réunions : Le titre de la réunion, le contenu de l’invitation, les participants, le lien, la date, l’heure et la durée de la réunion. Nous collectons l’activité enregistrée lors de la réunion (par exemple, les personnes qui joignent ou quittent), l’activité associée à des intégrations de tiers, ainsi que la date, l’heure et la personne qui exerce l’activité et d’autres participants à la réunion avec la date, l’heure, la durée et les évaluations de qualité que vous fournissez. Nous acheminons le contenu des appels audio et vidéo et le contenu des écrans entre les participants de l’appel. Par contre, nous ne conservons pas le contenu à moins que le nuage soit utilisé lors de l’enregistrement.
  • Messages : Le contenu du message, l’expéditeur et les destinataires, la date, l’heure et les confirmations de lecture
  • Contenus partagés : Les fichiers et les noms des fichiers, les tailles et les genres
  • Tableaux blancs : Le contenu du tableau blanc, les photos instantanées et les images d’arrière-plan
  • États : Les informations d’état. Par exemple lorsque vous êtes actif, en-dehors du bureau ou vous êtes inatteignable. Vous pouvez choisir de partager ou pas des informations d’état avec d’autres utilisateurs.

Tous les messages et le contenu que vous partagez lors d’une réunion, y compris les informations personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes, seront disponibles à tous les autres participants à cette réunion.

Si vous partagez un lien de réunion avec un autre utilisateur qui n’est pas déjà à la réunion, lorsque cet utilisateur essaye de joindre la réunion, il sera en mesure de voir la liste des autres utilisateurs à la réunion ainsi que d’autres invités qui joignent la réunion.

Dans le cours normal de l’utilisation du service, les clients entreront des données dans les systèmes Zoom (« données des clients »). L’utilisation des informations recueillies par notre service sera limitée à l’apport du service. Zoom peut accéder aux données des clients pour procurer le service, prévenir et gérer le service ou les problèmes techniques, répondre à des problèmes, répondre aux instructions du client ou aux exigences de la loi conformément à l’accord entre le client et Zoom.

Hôte et utilisation des informations

Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le service. Cela comprend votre adresse IP, le genre de système d’exploitation et sa version, la version du client, les adresses IP avec le chemin du réseau et l’adresse MAC de votre connexion Internet (« informations de l’hôte »). Nous enregistrons également automatiquement les informations concernant votre utilisation du service. Cela comprend les mesures prises, la date et l’heure, la fréquence, la durée, la quantité, la qualité, la connectivité du réseau et les informations concernant le rendement associé aux connexions, les clics, les messages, les contacts, le contenu partagé, les appels, l’utilisation de la vidéo et le partage des écrans, les réunions, les enregistrements sur le nuage et d’autres informations d’utilisation des fonctionnalités (« informations d’utilisation »). Nous utilisons les informations de l’hôte et d’utilisation pour comprendre comment le service est utilisé, pour diagnostiquer les problèmes, pour répondre aux requêtes d’assistance au client, pour conduire des analyses statistiques et pour améliorer le service et les autres produits et services de Zoom.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité du service « Envoyer des commentaires » ou lorsque vous choisissez d’envoyer un rapport de problèmes ou des journaux à partir d’un périphérique, les journaux de votre activité sont automatiquement partagés avec nous pour que nous puissions fournir une assistance technique et apporter des améliorations au produit. Dans certains cas, on peut vous offrir l’option d’envoi de journaux à la fin d’un appel spécifique à la suite d’une défaillance durant un appel ou d’une faible évaluation lors d’un appel. Ces journaux enregistrent des informations sur les participants, la date, l’heure, la durée et la qualité liée à vos activités au sein du service ainsi que les codes de hachages (versions chiffrées unidirectionnelles) de messages que vous avez envoyé ou reçu. Si votre périphérique est jumelé avec un point de terminaison, les journaux d’activité du périphérique seront également partagés avec nous. En plus de vous-même, ces journaux peuvent se rapporter à d’autres utilisateurs du périphérique jumelé. À moins que vous choisissez d’inclure des captures d’écran qui affichent les messages ou le contenu, aucun contenu ou texte de message que vous envoyez ou recevez n’est partagé avec nous. Les journaux ainsi que les captures d’écran sont stockés sur votre périphérique. Ils nous sont envoyés de manière chiffrée (consultez la section suivante). Sur demande, votre employeur a la possibilité de partager des journaux avec nous à partir de n’importe quel périphérique qu’il administre.

Autorisations pour les appareils mobiles et les navigateurs

Le service permet d’utiliser un certain nombre de fonctionnalités disponibles sur des appareils mobiles et des navigateurs web pour fournir une collaboration complète. Selon la plateforme mobile ou le navigateur que vous utilisez et selon les fonctionnalités du service que vous utilisez, votre application peut demander ou obtenir automatiquement toutes ou une partie des autorisations suivantes :

  • Le téléphone, le microphone, la caméra et l’enregistrement audio. Le service utilise l’accès au téléphone, au microphone et à la caméra de votre appareil pour vous permettre de faire des appels audio et vidéo. Sur certains appareils, la plateforme du périphérique mobile exige également que l’autorisation de l’enregistrement audio soit obtenue pour que vous puissiez faire des appels (toutefois, nous n’enregistrons pas d’audio). Le service utilisera seulement ces autorisations lorsque vous choisissez d’envoyer ou de recevoir un appel. L’accès à la caméra est également utilisé pour vous permettre de participer à une conférence vidéo.
  • Partage d’écran : le service a besoin d’autorisations pour vous permettre de partager votre écran avec d’autres utilisateurs pendant un appel. Le service partagera seulement le contenu spécifié de l’écran et il le partagera seulement avec les autres utilisateurs durant l’appel.
  • Calendrier et contacts : le service utilise les informations du calendrier et des contacts pour vous simplifier la connexion avec les contacts et la planification des réunions.
  • Fichiers et photos : De manière à partager des fichiers et des photos avec d’autres utilisateurs, le service nécessite des autorisations pour accéder aux fichiers et aux photos stockées sur votre appareil.
  • Notifications d’envois : Vous pouvez autoriser le service à vous informer de nouveaux messages et d’autres activités même lorsque vous n’avez pas l’application ouverte. Les informations d’utilisateur collectées par le service sont partagées avec les services de notification de la partie tierce et les opérateurs de téléphones mobiles lorsque les utilisateurs autorisent les notifications d’envoi. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces genres de communication, vous pouvez les désactiver depuis votre appareil.

Utilisation de cookies et d’autres technologies web

Lorsque vous utilisez le service dans votre navigateur web, Zoom et nos partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le service, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, recueillir des informations démographiques sur nos utilisateurs, pour s’assurer que vous demeurez connecté au service jusqu’à ce que vous choisissez de fermer la session et pour améliorer les performances du service. Ces technologies peuvent stocker des informations d’enregistrement, des informations au sujet des hôtes et des informations d’utilisation. Les cookies sont toujours chiffrés. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies sur leur navigateur individuel.

Partage

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing à moins que vous ne nous ayez accordé la permission de le faire.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein de Zoom, de ses sociétés affiliées et de ses fournisseurs de services tiers, à des fins de traitement ou de stockage des données.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des agents tiers autorisés ou des entrepreneurs afin de fournir un produit ou une transaction demandée, y compris pour le traitement des commandes, le traitement des transactions par carte de crédit, l’hébergement des sites web, l’inscription aux événements et aux séminaires et la prestation de l’assistance client. Nous fournissons auxdits tiers seulement la quantité minimale de renseignements personnels nécessaires pour utiliser le produit ou effectuer la transaction demandée. Les tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos renseignements personnels, sauf dans le but limité d’effectuer la transaction demandée ou de fournir le produit demandé.

Tel que requis par la loi, Zoom peut répondre aux citations, aux ordonnances du tribunal ou à une instance judiciaire en divulguant des renseignements personnels et d’autres renseignements connexes. Si nécessaire, nous pouvons également choisir d’établir ou d’exercer nos droits ou de se défendre contre des instances légales.

Zoom peut collecter et éventuellement partager des renseignements personnels et toute autre information supplémentaire dont nous disposons afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des infractions aux termes de service de Zoom et toute autre requête légale.

Désabonnement

Chaque courrier promotionnel de Zoom ou de tiers à qui Zoom a donné votre adresse de courrier électronique avec votre consentement comprend des instructions sur la façon de vous désabonner de cette catégorie de démarchage ou de toute réception de courriers électroniques de ce tiers.

Vous pouvez également vous désabonner des courriers promotionnels de Zoom en envoyant un courrier électronique avec votre nom et adresse de courrier électronique à unsubscribe@zoom.us.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant vos choix de divulgation et les politiques de Zoom au sujet des courriers promotionnels, vous pouvez communiquer avec Zoom en envoyant un courrier électronique avec votre nom et adresse de courrier électronique à privacy@zoom.us.

Nous collaborons avec un tiers pour afficher de la publicité sur notre site web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que des cookies afin de recueillir des informations relatives à vos activités sur ce site Internet et d’autres sites afin de vous fournir de la publicité selon vos activités de navigation et intérêts. Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées dans le but de vous envoyer des annonces basées sur vos intérêts, vous pouvez vous désabonner en cliquant ici (ou si vous vous trouvez dans l’Union européenne, en cliquant ici). Veuillez noter que ceci ne vous empêchera pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Accès et rétention des données

Zoom reconnait que vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles. Zoom n’a aucune relation directe avec les personnes dont il traite les données personnelles. Un individu qui cherche à avoir accès ou qui cherche à corriger, modifier ou supprimer des données inexactes devrait adresser sa requête à l’équipe de sécurité de Zoom (le contrôleur des données). Si le client demande à Zoom de supprimer des données personnelles pour se conformer aux réglementations au sujet de la protection des données, Zoom répondra à leur demande dans les 30 jours.

Zoom conserve les données du client selon les délais énoncés dans l’accord avec ses clients ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à nos clients. Zoom conservera les renseignements personnels nécessaires pour se conformer à nos obligations légales, résoudre des conflits et mettre en œuvre nos accords.

Sécurité des données

Zoom s’engage à protéger les renseignements personnels que vous partagez avec nous. Nous utilisons une combinaison de technologies, de procédures et de mesures organisationnelles standards de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non-autorisée.

Lorsque nous transférons des informations de carte de crédit sur Internet, nous les protégeons en utilisant la technologie de chiffrement Secure Sockets Layer (SSL).

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements personnels lorsque vous êtes sur Internet. Par exemple, modifiez souvent votre mot de passe. Utilisez une combinaison de lettres et de chiffres lors de la création de mots de passe et assurez-vous que vous utilisez un navigateur éprouvé.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à privacy@zoom.us.

Déclaration au sujet du bouclier de protection des renseignements personnels (EU-U.S. & Suisse-U.S.)

Zoom participe et a certifié sa conformité dans le cadre du bouclier de confidentialité de l’Union européenne et des États-Unis ainsi que du bouclier de confidentialité de la Suisse et des États-Unis. Zoom s’engage à traiter toutes les données à caractère personnel provenant des pays membres de l’Union européenne (UE) et de la Suisse, en se fondant sur le cadre du bouclier de protection des renseignements personnels, conformément aux principes du cadre. Pour en savoir plus au sujet du bouclier de protection des renseignements personnels et pour consulter notre certification, veuillez visiter la liste du bouclier de protection des renseignements personnels de l’U.S. Department of Commerce. [https://www.privacyshield.gov/list]

En vertu du bouclier de protection des renseignements personnels, Zoom est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit. Nous les transférons ultérieurement à un tiers agissant en tant qu’agent en son nom. Zoom se conforme avec les principes du bouclier de protection des renseignements personnels pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel de l’UE et de la Suisse, y compris les dispositions sur la responsabilité de transferts ultérieurs.

En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées dans le cadre du bouclier de protection des renseignements personnels, Zoom est soumis aux règlements de l’U.S. Federal Trade Commission. Dans certains cas, Zoom peut être forcé de divulguer des données personnelles à la suite de requêtes légales par les autorités publiques et pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou des autorités.

Si vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles que nous n’avons pas résolues de manière satisfaisante, veuillez contacter notre partie tierce des résolutions de différends basée aux États-Unis (sans frais) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions décrites plus en détail sur le site du bouclier de protection des renseignements personnels [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous pouvez faire appel à un arbitrage lorsque les autres procédures de résolution de différends ont été épuisées.

Questions ou commentaires ?

Si vous avez des questions relatives à la protection des renseignements personnels ou des commentaires connexes à cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@zoom.us.

Zoom Video Communications, Inc.

Attention : Agent de protection de la vie privée

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

Mises à jour de la politique

Zoom peut modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre et à tout moment. Nous publierons un avis sur ce site à chaque fois que cette déclaration de confidentialité est sensiblement modifiée. Votre utilisation continue du site ou des produits de Zoom après n’importe quelle modification signifiera et confirmera votre consentement à ladite modification.